W ING Banku Śląskim wykorzystujemy na szeroką skalę Robotics Process Automation już od ponad dziesięciu lat. Robotyzację postrzegamy jako jeden z wielu stosowanych przez nas sposobów optymalizacji procesów. RoboPlatform, nasze autorskie narzędzie RPA, jest częścią tzw. Platformy End User Computing. Umożliwia ona pracownikom spoza obszaru IT szybkie budowanie i wdrażanie szerokiego spektrum automatyzacji – od nieskomplikowanych, które można zastosować w naszych procesach w ciągu zaledwie kilku dni, aż po bardzo złożone, wymagające umiejętności programistycznych.
PRZECZYTAJ TAKŻE: Ten tekst jest komentarzem eksperta. Przeczytaj tekst główny »
Roboty wkraczają do biur
Robotyzacja i automatyzacja (RTA) znajdują coraz większe zastosowanie we współczesnym biznesie.
Staramy się stosować automatyzację wszędzie tam, gdzie jest to możliwe i uzasadnione. Zdecydowana większość pomysłów pochodzi bezpośrednio od pracowników zaangażowanych w obsługę procesów. Dlatego niezwykle istotne na naszej drodze do robotyzacji było zbudowanie wśród pracowników świadomości, czym jest robot i jak rozpoznać procesy, które nadają się do robotyzacji. Dzięki takiej pracy u podstaw udało nam się zapisać robotyzację w DNA naszej organizacji, czego najlepszym dowodem jest kilkaset robotów wykorzystywanych w różnych obszarach działalności banku. Z uwagi na nasze wieloletnie doświadczenie pełnimy funkcję „Center of Excellence” w programowaniu robotów dla całej Grupy ING. Pomagaliśmy rozpocząć przygodę z robotyzacją naszym kolegom i koleżankom m.in. z Francji, Belgii, Rumunii, Turcji czy Szwajcarii.
