Łukasz Świerżewski
Dawniej zastępca redaktora naczelnego HBRP, obecnie p.o. dyrektora departamentu komunikacji korporacyjnej i rzecznik prasowy PKO Banku Polskiego.
Światełko w tunelu: otwarta architektura i niezależne doradztwo
Odpowiedzią instytucji finansowych na rosnące wymagania zamożnych klientów private bankingu jest tzw. otwarta architektura produktowa, dzięki której bank oferuje usługi i produkty wielu różnych dostawców. Równolegle rozwija się rynek niezależnego doradztwa, który dotychczas działał na obrzeżach rynku finansowego.
Nowy klient wkracza na rynek luksusu
¦wiatowy rynek dóbr luksusowych przeżywa dziś cichą rewolucję. Bogacenie się społeczeństw i upowszechnianie się kultury konsumpcji sprawiły, że coraz więcej osób chce i może kupować najdroższe towary. Dla firm oferujących dobra luksusowe oznacza to, że na ich rynek wkracza nowy i – dzięki swojej liczebności – niezwykle atrakcyjny klient, który ma nowe oczekiwania i prezentuje nowe rozumienie luksusu. Czy w tej sytuacji tradycyjni producenci ekskluzywnych towarów powinni podjąć próbę zaspokojenia gustów coraz bardziej masowego klienta, ryzykując równocześnie utratę luksusowego, czyli unikalnego, charakteru swoich towarów i usług? A może jest to szansa dla firm z niższych segmentów na wejście w niedostępne dotąd rewiry? Odpowiedź na te pytania nie jest możliwa bez zrozumienia, czym jest tradycyjny luksus, na czym polega magia ekskluzywności oraz jak zmieniają się zachowania i oczekiwania nowego odbiorcy luksusu.
Luksus made in Poland
Także w Polsce na rynek luksusu wkracza nowy konsument. Tendencja tama fundamentalne znaczenie, gdyż prawdopodobnie stanie się on wkrótce najważniejszym odbiorcą ekskluzywnych towarów. Tradycyjnych „dojrzałych” konsumentów luksusu nigdy nie było wPolsce wielu, a ci najbogatsi kupują towary ekskluzywne za granicą. Kluczem do sukcesu na polskim rynku luksusu jest więc zrozumienie potrzeb i oczekiwań rodzącej się dopiero klasy zamożnych Polaków, coraz chętniej sięgających po towary z najwyższej półki, a także wybór strategii, która pozwoli najskuteczniej do nich dotrzeć.
Know-how operatora oraz rozwiązania dedykowane
Efektywny outsourcing logistyki w dystrybucji polega na wyborze operatora, który ma odpowiednie doświadczenie w obsłudze procesów logistycznych dla danej branży oraz dysponuje dedykowanymi rozwiązaniami technicznymi, organizacyjnymi i know‑how.
Od operacyjnego do strategicznego podejścia do outsourcingu logistyki w sieci dystrybucji
Dotarcie do nieosiągalnych dotąd klientów,wejście na zupełnie nowe rynki, skokowa poprawa jakości obsługi klienta, nawet kilkudziesięcioprocentowy spadek kosztów logistyki – te wszystkie możliwości otwiera outsourcing logistyki w dystrybucji. Jak osiągnąć te korzyści?
Innowacje technologiczne i procesowe
Konkurencja na rynku logistycznym sprawia, że operatorzy wciąż wprowadzają innowacje, gotowi są też do inwestowania w nowe rozwiązania dostosowane do potrzeb kontraktu outsourcingowego. Oto trzy najważniejsze kierunki działań.
Podział ryzyka i partnerstwo
W rozbudowanych kontraktach, polegających na outsourcingu całej sieci dystrybucji, tendencja do przejmowania coraz większej części ryzyka przez operatorów logistycznych jest bardzo widoczna. Podział ryzyka może przejawiać się na wiele różnych sposobów.
Synergia skali działania operatora i potrzeb klienta
Nowoczesne kontrakty outsourcingowe są tak konstruowane, by tworzyć nową jakość dla obu stron. Ich celem jest realizacja takich potrzeb producentów jak stworzenie sieci dystrybucji na nowym rynku czy zaproponowanie klientowi nowych towarów.
Klucz do sukcesu w IT: zarządzanie ludźmi i organizacją
Ludzie, idee, sprzęt – zdaniem Borysa Stokalskiego, prezesa wyspecjalizowanej w doradztwie technologicznym firmy konsultingowej Infovide, tylko zachowując taką kolejność, można zaprząc technologię do podnoszenia konkurencyjności firmy. Jak z tego wynika, kluczem do sukcesu nie jest najlepszy nawet system IT, tylko ludzie odpowiadający za architekturę informatyczną firmy.
Biznes stawia IT przed nowym wyzwaniem
Dlaczego nowoczesny bank potrzebuje roku, by wprowadzić na rynek prosty produkt?Dlatego że tyle czasu zajmuje uruchomienie obsługującego go systemu IT, a zwłaszcza zintegrowanie go z już istniejącymi aplikacjami. Oto przykład problemów, które można spotkać w najróżniejszych branżach. Dziś systemy IT, wdrażane kiedyś pod hasłem wprowadzania innowacji, stały się wwielu firmach gorsetem ograniczającym ich zdolność do reagowania na zmiany rynkowe. Biznes stawia więc przed IT nowe wyzwanie: zapewnienia firmie elastyczności i innowacyjności.
Nowe podejście do architektury IT oraz rozwiązań systemowych: warunek konieczny zwiększenia lastyczności i zdolności adaptacyjnych firmy
Ani zmiana modelu zarządzania IT, ani rewolucja w dziale informatycznym nie wystarczą, by zaprząc technologię do zwiększania zdolności adaptacyjnych i innowacyjnych przedsiębiorstwa. Konieczne jest także nowe podejście do architektury IT i wykorzystanie najnowocześniejszych rozwiązań systemowych. Odpowiedzią informatyki na wyzwania nowoczesnego biznesu jest koncepcja SOA, czyli architektury zorientowanej na usługi (Service‑Oriented Architecture).
Akcesja zmienia oblicze polskiego konsultingu
Wejście Polski do Unii Europejskiej stwarza działającym na naszym rynku firmom konsultingowym całkiem nowe możliwości. Nie sprowadzają się one jednak wyłącznie do doradztwa przy pozyskiwaniu środków unijnych dla firm i samorządów. Prawdziwym wyzwaniem i szansą dla konsultantów jest pomoc polskim przedsiębiorstwom w ekspansji na zagraniczne rynki oraz wsparcie sektora publicznego w efektywnym wykorzystaniu funduszy europejskich na rozwój i infrastrukturę.
Agencje doradcze odzyskują rynek
Wciągu roku, jaki upłynął od opublikowania przez Harvard Business Review Polska raportu na temat trendów w światowym konsultingu, firmy doradcze zdołały częściowo odbudować swoją pozycję na świecie, nadwątloną w wyniku kryzysu lat 2001 – 2003. Dowodem na to są coraz lepsze wyniki ogarniętego do niedawna marazmem europejskiego – a zwłaszcza niemieckiego – rynku, rekonstrukcja działów konsultingu firm z Wielkiej Czwórki oraz rosnąca pozycja agencji doradczych w sektorze outsourcingu. Trendy te widoczne są także w Polsce.
Outsourcing: niedoceniany segment polskiego rynku doradztwa
Rynek usług outsourcingowych świadczonych przez firmy doradcze szybko rośnie. Polska jest tymczasem znakomitym miejscem na lokalizację centrów oferujących tego typu usługi. Te z nich, które już powstały, w ostatnim czasie bardzo szybko zwiększają skalę działania. Na razie świadczą one usługi dla zagranicznych firm z niemal całego świata i polskich oddziałów zagranicznych koncernów. Ich szefowie są jednak przekonani, że wkrótce z ich usług zaczną również korzystać rdzennie polskie przedsiębiorstwa.
W trybach ciągłych zmian, czyli wyzwania dla menedżerów branży telekomunikacyjnej
Jeszcze nie tak dawno operator telekomunikacyjny przygotowywał strategię na 15 – 20 lat naprzód. Dziś planuje się w horyzoncie 18 – 24 miesięcy. Ta konstatacja menedżera jednego z dużych telekomów uświadamia nam, jak ogromne wyzwania stawia przed zarządami spółek telekomunikacyjnych błyskawiczny rozwój technologii i związane z nim zmiany na rynku.
Trzy obszary, w których możesz wykorzystać postęp w telekomunikacji
Powiedzmy sobie szczerze: udział kosztów usług telekomunikacyjnych w budżetach przedsiębiorstw jest dziś tak niewielki, że wręcz obowiązkiem firm jest korzystanie pełnymi garściami z możliwości oferowanych przez rozwój łączności. Najważniejsze z nich to: poprawa procesów, wzrost efektywności kosztowej i nowe możliwości biznesowe. Koszty utraconych korzyści, wynikające z przeoczenia szans, są dziś wielokrotnie wyższe od kosztów samych usług.
Zmiany w energetyce: szanse dla klientów i wyzwania dla menedżerów branży
Wprowadzenie konkurencji, przebudowa struktury rynku oraz zmiany własnościowe – to wszystko czeka w najbliższych kilku latach branżę energetyczną. Dla menedżerów tego sektora są to wyzwania, przed którymi dotychczas nie mieli okazji stanąć. Nie wszyscy im sprostają. Przed odbiorcami, zwłaszcza tymi największymi, pojawiają się natomiast szanse, z których trzeba będzie umieć skorzystać. Warto je dostrzec już dziś.
Firma energetyczna na wolnym rynku: jak sprostać konkurencji i zdobyć środki na inwestycje
Rozwój rynku stawia nieco inne wyzwania wytwórcom energii, czyli elektrowniom i elektrociepłowniom, a inne – dystrybutorom, czyli zakładom energetycznym. Jedno jednak jest wspólne: wraz z likwidacją kontraktów długoterminowych i stworzeniem możliwości wyboru dostawcy energii cały sektor będzie musiał nauczyć się działać pod presją coraz silniejszej konkurencji. Równocześnie polski rynek będzie potrzebował coraz większych ilości energii. Zadań dla menedżerów energetyki nie brakuje.
Koncentracja wysiłków. Nie każde zagrożenie wymaga twojej reakcji
Firma, która wytropi już wszystkie ryzyka, musi określić, które z nich są najważniejsze. Wprzeciętnie dużej firmie istnieje około 100 grup czynników ryzyka do wstępnego rozważenia. Nie można zajmować się wszystkimi z taką samą intensywnością. W podjęciu decyzji, które z nich są najpoważniejsze, pomocne jest określenie prawdopodobieństwa wystąpienia tego ryzyka oraz maksymalnego negatywnego skutku, jaki może ono spowodować.
Jakie pułapki czyhają na ciebie w trakcie wdrażania systemu zarządzania ryzykiem?
Najbardziej rzetelnie przygotowane i ambitne plany dotyczące zarządzania ryzykiem w korporacjach mogą ugrzęznąć na etapie ich wprowadzania, wprowadzone zaś mogą stać się kolejnym martwym garbem biurokratycznym, bądź też mogą być realizowane wycinkowo, bez wizji.