Integracja usług: nowy sposób na wykorzystanie rezerw tkwiących w outsourcingu

Konkurencja na rynku przez lata zachęcała klientów do stopniowego podziału procesów na mniejsze usługi, których realizację zlecano firmom zewnętrznym. Wysoki koszt zarządzania relacjami z dostawcami sprawia, że dziś coraz więcej organizacji decyduje się na integrację usług wspierających ten sam proces biznesowy w ramach kompleksowych kontraktów outsourcingowych realizowanych przez kilku dużych, wyspecjalizowanych dostawców.

Czy jesteś gotowy do integracji?

Połączenie usług outsourcingowych w ramach kilku dużych kontraktów niesie za sobą szereg korzyści. Wynikają one przede wszystkim z ograniczenia kosztów integracji usług i ryzyka błędów w procesach biznesowych wspieranych przez dostawców usług zewnętrznych. Osiągnięcie tych korzyści wiąże się jednak z pewnym wysiłkiem organizacyjnym.