Zapał pracowników spada! Co robić?

Uczestnicy debaty HBRP przekonują, że zadaniem liderów jest podsycanie zapału kadry zarządzającej średniego szczebla po to, aby ta skutecznie zarażała nim resztę zespołu.

Skuteczne innowacje: doświadczenia polskich liderów

Nie ma dziś menedżera, który wątpiłby w kluczowe znaczenie innowacyjności dla firm. Niestety, ich struktury organizacyjne, stworzone z myślą o efektywności operacyjnej, rzadko przystają do wyzwań związanych z kreowaniem nowych pomysłów.

Zyskowne doświadczenia klientów

Jak za pomocą CEM skutecznie zwiększyć sprzedaż i budować wartość dla klientów?

Skuteczny marketing na platformach społecznościowych

Niewiele firm rzeczywiście wie, jak dotrzeć do potencjalnych klientów w środowisku serwisów społecznościowych – jak promować produkty i usługi czy wreszcie jak zwiększyć sprzedaż.

Poprawić obsługę klienta i jednocześnie zwiększyć zyski

Kluczem do satysfakcji klientów, a z czasem – ich lojalności, jest odpowiedni kontakt. Sęk w tym, że poprawa jakości obsługi klienta nie jest ani prosta, ani tania.