Katarzyna Banach
Ekspert BPO/SSC.
Dlaczego coraz więcej firm wybiera outsourcing?
Jak z pozoru niepopularne decyzje mogą podnieść sprawność operacyjną firmy?
Kiedy outsourcing ma sens?
Skąd wiemy, czy nie strzelamy sobie w stopę, decydując się na outsourcing?
Outsourcing czy zwolnienia?
Outsourcing, bez względu na to, którego obszaru działalności firmy dotyczy, z reguły kojarzy się ze zwolnieniami, co wzmaga opór pracowników przed tym rozwiązaniem. Tak jednak być nie musi. Wielu dostawców, szczególnie stosujących zaawansowane rozwiązania BPO, przejmuje funkcje biznesowe razem z obsługującym je personelem. Jak to się dzieje? Czy warto? Kiedy się to opłaca?
Jak z dostawcy zmienić się w zaufanego partnera?
Z pewnością znasz ludzi, z którymi można przenosić góry i osiągać wszystko, o czym kiedykolwiek śmiałeś marzyć. Są też takie osoby, które ściągają nas na samo dno, sprowadzają kłopoty, odbierając nam radość oraz zapał do działania.
Jak z dostawcy zmienić się w zaufanego partnera?
Z pewnością znasz ludzi, z którymi można przenosić góry i osiągać wszystko, o czym kiedykolwiek śmiałeś marzyć. Są też takie osoby, które ściągają nas na samo dno, sprowadzają kłopoty, odbierając nam radość oraz zapał do działania.
Jakie korzyści przynosi outsourcing?
Rozwojowi firmy towarzyszy wiele zmian: wzrost przychodów, ale i zatrudnienia, nowe lokalizacje działalności, rozrost struktury organizacyjnej czy zapotrzebowanie na wcześniej zbędne kategorie informacji. Co oznacza to dla zarządzających? Jakie niesie skutki? Kto wygrywa?