Konflikt

Co to jest konflikt?

Konflikt to jedno ze zjawisk społecznych. Mamy z nim do czynienia wtedy, gdy jakaś jednostka bądź grupa pragnie osiągnąć własne cele i do nich dąży poprzez wyeliminowanie lub podporządkowanie sobie innej jednostki/grupy, która posiada podobne bądź tożsame cele. W konflikcie występują co najmniej dwie strony o przeciwstawnych działaniach – zysk jednej strony to strata drugiej.

Jak zapobiegać konfliktom? Jak rozwiązywać konflikty?

Jednymi z najczęściej stosowanych metod rozwiązywania konfliktów i zapobiegania im są m.in.: unikanie konfliktów, dyskusje nieformalne, negocjacje (metoda sformalizowana), mediacje, decyzje sądu, arbitraż, kompromis i przemoc. Wybór metody uzależniony jest przede wszystkim od rodzaju konfliktu i nastawienia uczestniczących w nim osób.

Konflikty w pracy

Gdy w zespole spotykają się przeciwstawne typy osobowości, skłonne do walki o swoje racje, nietrudno o konflikt. Takim sytuacjom sprzyjają także odmienne interesy, źle zdefiniowane role i poziomy władzy oraz bodźce zachęcające do rywalizacji, a nie do współpracy. Dużą rolę w zapobieganiu konfliktów w organizacji odgrywają więc liderzy, tworząc kulturę organizacyjną promującą współpracę, a nie rywalizację pomiędzy jednostkami oraz menedżerowie, tworząc zgrane zespoły, zapobiegając konfliktom w ich najwcześniejszej fazie i stawiając się w pozycji mediatorów w ewentualnych sporach.