Zarządzanie
Poprzez symulację i optymalizację do racjonalizacji działań
Codziennie w każdej organizacji podejmuje się decyzje. W arbitralny sposób definiują one nowe kierunki działania, redukując do minimum pole weryfikacji i testów. Często dotyczą nie zasadniczych zmian strategii firmy czy też globalnej reorganizacji jej procesów produkcyjnych, tylko poszczególnych operacji i lokalnych zagadnień. Tak więc ekspercki sposób ich podejmowania wydaje się zasadny i usprawiedliwiony. Niestety, skutki braku innego podejścia do tych procesów decyzyjnych umykają uwadze menedżerów. Dzieje się tak zapewne dlatego, że w większości decyzje te mają punktowy zasięg oddziaływania i niejako trywialny charakter. Ale mogą również dotyczyć na przykład pojedynczych kryteriów selekcji klientów do grupy docelowej w kampanii marketingowej.
Zwolnienia w firmie: kto odchodzi, a kto zostaje?
Każde spowolnienie gospodarcze doprowadza zarządy firm do konieczności podejmowania szybkich decyzji związanych z redukcją wydatków, w tym także kosztów osobowych. O ile na początku kryzysu częściej zastanawiano się: „Czy, redukując koszty, brać pod uwagę także zwalnianie niektórych pracowników?”, o tyle obecnie menedżerowie stawiają pytanie zawierające zupełnie odmienny dylemat: „Jak i kogo zwolnić?”.
Szefowie firm i specjaliści od zarządzania kadrami stają przed niezwykle trudnymi wyborami, których konsekwencje nie są dziś do końca znane. Analizują wiele projektów związanych z redukcją zatrudnienia, zastanawiając się, którą wybrać opcję. Zdecydować się na zwolnienia grupowe, a może zaproponować ludziom program dobrowolnych odejść? Wyrzucić najmłodszych stażem czy najstarszych? Przeprowadzić ocenę okresową i zwolnić 10% najgorzej ocenionych? Czy obniżyć wynagrodzenia tym, którzy dobrze zarabiają? A jak na te działania zareagują pracownicy? Na ile dokonany wybór doprowadzi do obniżenia morale, spadku zaangażowania i utraty zaufania do firmy, a w rezultacie – do jeszcze gorszych wyników?
Na te pytania musi odpowiedzieć również zarząd fikcyjnej firmy RedSnake, polskiego producenta rowerów, znanego z wysokiej jakości sprzętu za przystępną cenę i profesjonalnego serwisu. A chcąc wyprowadzić firmę z kłopotów – musi działać szybko.
Jak w ciągu sześciu miesięcy całkowicie zmienić metody pracy w organizacji
W ciągu ostatnich kilku miesięcy Grupa GTS Central Europe przeszła gruntowną transformację, którą zapoczątkowały zmiany właścicielskie w organizacji (szerzej na temat strategicznego wymiaru zmiany pisał Adam Sawicki, prezes Grupy GTS Central Europe, w numerze HBRP z września 2009 roku). Doprowadziła ona do stworzenia jednej, spójnej organizacji obejmującej swoim działaniem cały region Europy Centralnej w miejsce odrębnych przedsiębiorstw działających w pięciu największych krajach naszego regionu. Skutkiem podjętych decyzji strategicznych była również sprzedaż części biznesu i koncentracja na podstawowej działalności, polegającej na świadczeniu usług telekomunikacyjnych dla dużych i średnich przedsiębiorstw oraz klientów hurtowych, takich jak: operatorzy telekomunikacyjni, telewizje kablowe czy ISP.
Jak wygrać na rynku usług posprzedażowych
Tradycyjne struktury hierarchiczne, wciąż dominujące w dużych przedsiębiorstwach, nie pasują do nowych czasów permanentnej komunikacji. Nowoczesne przedsiębiorstwa coraz częściej przekształcają więc swoje struktury organizacyjne. W ten sposób będą w stanie lepiej wykorzystać kompetencje swoich pracowników, partnerów biznesowych i klientów.
Kryzys nie wpłynie znacząco na tempo konwergencji realnej
W przeciwieństwie do konwersji prawnej i nominalnej procesy konwergencji realnej nie podlegają żadnym formalnym ocenom – są dla nas celem polityki gospodarczej. Przy prowadzeniu odpowiedniej polityki ekonomicznej do konwergencji realnej, a więc szybszego rozwoju niż w zachodniej Europie, popycha nas sam rynek. Jest to jednak efekt długookresowy, który nie musi pojawiać się w każdym roku.
Wikifirma, czyli dialog z klientami w sieci
Konsumenci dziś są wyedukowani pod względem swoich praw, świadomi marketingowych reguł i prób manipulacji ich gustami. A co najważniejsze, są świetnie wyposażeni w narzędzia nowoczesnej i powszechnie dostępnej technologii komunikacji, m.in. internet. Firmy, choć nie zawsze mają tego świadomość, muszą więc zmienić swoją strategię działania z jednokierunkowej komunikacji na tworzenie dwustronnych relacji opartych na równoprawnych i partnerskich zasadach.
Polska na tle strefy euro. Różne wymiary spójności
Warunkiem przyjęcia Polski do strefy euro jest trwałe spełnienie wymogów związanych ze spójnością prawa i podstawowych wskaźników makroekonomicznych. Procesy te określane są mianem konwergencji prawnej i nominalnej. Efekt naszego wejścia do strefy będzie jednak zależeć nie tylko od spełnienia formalnych kryteriów, ale także od dostosowania szybkości rozwoju gospodarki do tempa wzrostu państw strefy euro, czyli od konwergencji realnej.
Komunikacja w firmie: w poszukiwaniu synergii między organizacją a technologią
W ciągu ostatnich lat na rynku pojawiło się wiele nowoczesnych technologii usprawniających komunikację w firmie. Ich efektywne wykorzystanie wymaga jednak transformacji struktur wewnętrznych w organizacjach. Jaki charakter powinny mieć te zmiany? Co zrobić, by w pełni wykorzystać możliwości oferowane przez najnowsze rozwiązania komunikacyjne?
Jak zoptymalizować działanie firmy dzięki usprawnieniu usług telekomunikacyjnych?
Nowoczesne usługi telekomunikacyjne pomagają firmie Inter Cars we wsparciu rozwijającego się dynamicznie biznesu. Dzięki wdrożeniu nowoczesnych rozwiązań telefonii IP największy w Europie ¦rodkowej dystrybutor części znacząco obniżył koszty komunikacji wewnątrz firmy.
Portret własny polskiego menedżera
Firma Deininger Consulting postanowiła sprawdzić, jak polscy menedżerowie pozycjonują siebie wobec menedżerów z innych państw, z którymi coraz częściej współpracują. W jakich obszarach czują się od nich gorsi, a w jakich lepsi. I jak na tle kolegów z innych państw oceniają własne kompetencje.
Sztuka perswazji czy pokrętna manipulacja? - komentarz 4
Skuteczne pozyskanie klienta polega na zrozumieniu jego potrzeb i tego, co jest dla niego ważne. Robert Radecki umiał wykorzystać tego typu informacje i z powodzeniem doprowadził do sfinalizowania ważnej dla firmy transakcji.
Otwarta komunikacja: zagrożenie czy szansa dla liderów?
Niezwykle szybki postęp technologiczny w dziedzinie komunikacji zmienia na naszych oczach warunki działania liderów, a być może samą istotę przywództwa. Zachwianiu ulegają bowiem tradycyjne fundamenty władzy w biznesie: kontrola nad informacją i wiedzą, zdolność do podejmowania lepszych decyzji, a także panowanie nad rozwojem rynku i innowacją.
Sztuka perswazji czy pokrętna manipulacja?
Utalentowani, kreatywni i skuteczni handlowcy są niezwykle cennymi i promowanymi pracownikami. Bardzo często ich metody działania są upowszechniane w całych zespołach. Ale zarządzanie sprzedażą to również dylematy: Jak promować i dać rozwijać się handlowym talentom w bezpieczny dla organizacji sposób? Co zrobić z kreatywnymi i skutecznymi handlowcami balansującymi na granicy moralności? Na rynku bowiem nie brakuje firm, których sprzedawcy zdobywają kontrakty i klientów za wszelką cenę oraz najróżniejszymi sposobami.
Zainteresowanie międzynarodową ekspansją wśród polskich firm trwa
Ekspansja zagraniczna została wpisana jako formalny cel strategiczny większości największych spółek – lokomotyw polskiej gospodarki. W ocenie ich właścicieli, udziałowców i zarządów osiągnięcie pozycji wiodącej w Europie ¦rodkowo--Wschodniej jest minimalnym celem dalszego wzrostu.
O konieczności nieustających przeobrażeń i ciągłej mobilizacji
Kryzys, choć wyrządza wiele szkód, budzi firmy i pracowników z letargu. Zmusza do przyjrzenia się organizacji na nowo. Do zweryfikowania dotychczasowego postępowania – uważa prezes Grupy GTS.
Polskie firmy rzadko szukają nowych modeli biznesowych
Zapewnienie firmie płynności finansowej i odpowiednich zasobów gotówkowych to jeden z priorytetów na trudne czasy. Nie zawsze jednak wymaga przerzucania ryzyka na klienta.
Jak bronić się przed różnymi rodzajami ryzyka, które niesie ze sobą kryzys?
W trudnych czasach rośnie znaczenie niektórych kategorii ryzyka, takich jak przerwanie ciągłości prowadzenia biznesu czy utrata reputacji firmy. Dlatego przedsiębiorstwa poszukują dziś partnerów, którzy nie tylko przejęliby część tego ryzyka, ale pomogli w usprawnieniu wewnętrznych mechanizmów zarządzania nim.
Nie zapominajmy o rezerwach tkwiących w IT
Działania nakierowane na przychody i koszty warto uzupełnić o działania w obszarze technologii, które także mogą przynieść firmie szybkie zwycięstwa.
Cięcie kosztów i co dalej?
Chcąc dowiedzieć się, jak zarządy polskich firm oceniają aktualną sytuację i jakie działania zaradcze podejmują, redakcja HBRP przeprowadziła w maju 2009 roku ankietę wśród prenumeratorów magazynu – prezesów i członków najwyższego kierownictwa. Na nasze pytania odpowiedziało 101 top menedżerów.
Lekcje przywództwa
Doświadczenia uczą. Tej prawdy nie trzeba nikomu powtarzać. Skuteczni liderzy potrafią jednak czerpać z nich nie tylko wiedzę, ale też siłę do radzenia sobie z kolejnymi wyzwaniami. Dotyczy to i trudnych sytuacji, takich jak obecny kryzys, i fascynujących, inspirujących przeżyć, takich jak spotkanie i praca z niezwykłymi ludźmi. Wszystkie one są lekcjami przywództwa w praktyce. W trudnych czasach dekoniunktury, gdy menedżerowie muszą często stawiać czoła porażkom firm (a niekiedy i osobistym), pragniemy przypomnieć o tym, jak ważną rolę w rozwoju lidera odgrywają wnioski wyciągane z doświadczeń. Dlatego zapytaliśmy sześciu menedżerów, reprezentujących organizacje z różnych branż, o ich przełomowe momenty z przeszłości. Opowiedzieli o chwilach, które miały wpływ na to, jakimi są szefami. Mówili o tym, w jaki sposób w wyniku tych doświadczeń zarządzają firmami lub jak zmieniło się ich podejście do robienia kariery, osiągania sukcesu czy radzenia sobie z porażkami.
W ten sposób powstał katalog cech, które nasi bohaterowie uznali za szczególnie ważne dla lidera. Są to: odwaga, zdolność do kompromisu, wiara w ludzi, wytyczanie własnej drogi, uczciwość, nadawanie sensu. Wnioski wyciągane z tych przeżyć mogą być inspirujące także dla innych menedżerów.