Zarządzanie
Światełko w tunelu: otwarta architektura i niezależne doradztwo
Odpowiedzią instytucji finansowych na rosnące wymagania zamożnych klientów private bankingu jest tzw. otwarta architektura produktowa, dzięki której bank oferuje usługi i produkty wielu różnych dostawców. Równolegle rozwija się rynek niezależnego doradztwa, który dotychczas działał na obrzeżach rynku finansowego.
Awans czy zesłanie? - komentarz 2
Jeśli menedżer chce robić karierę w strukturach międzynarodowej korporacji, musi liczyć się z tym,że szefowie powierzą mu stanowisko w którymś z zagranicznych oddziałów. Jest to naturalny sposób zdobywania doświadczenia w globalnych firmach, więc zatrudnieni w nich menedżerowie powinni być na takie sytuacje przygotowani.
Walka o klienta: strategie i dylematy
W ostatecznym rachunku w biznesie liczy się tylko klient. Taka jest logika dojrzałych rynków i w coraz większym stopniu – rynków takich jak polski. Ale jakie konkretnie wyzwania stoją za taką formułą? Każda firma powinna mieć strategie pozyskiwania nowych klientów oraz utrzymywania lojalności i zwiększania zyskowności tych klientów, których już ma.
Relacje z klientami: rosnąca świadomość, kulejąca praktyka
Mimo zapewnień menedżerów polscy klienci jeszcze długo poczekają na indywidualne traktowanie, zgodne z ich potrzebami. Z sondażu redakcji HBRP i agencji badawczej IQS and Quant Group wynika bowiem, że wyznaczając swoim firmom ambitne cele w zakresie obsługi klienta, menedżerowie nie dopilnowują, by za tymi celami stał spójny system wsparcia: narzędzia do analizy klientów i sterowania nimi, odpowiednio przeszkoleni i wyposażeni w kompetencje decyzyjne pracownicy, systemy motywacyjne nastawione na promowanie wysokiej jakości obsługi, procesy zachęcające do współpracy różne działy wewnętrzne w firmie itp.
Małe kroki do dużego ogniwa w łańcuchu dostaw
Polskie firmy zmierzają, choć jeszcze ostrożnie i nieufnie,w kierunku wyspecjalizowanej działalności i zacieśniania współpracy z zewnętrznymi partnerami biznesowymi w ramach globalnych łańcuchów dostaw. Obecnie jednak ich działania skoncentrowane są przede wszystkim na porządkowaniu i usprawnianiu poszczególnych procesów wewnątrz przedsiębiorstw i tworzeniu pojedynczych ogniw tego łańcucha.
Dla dobra biznesu i ludzi
Większość polskich pracodawców nie zdaje sobie jeszcze sprawy z korzyści, ani tym bardziej z demograficznej konieczności, zatrzymywania w swoich firmach starszych, dobrze wykształconych pracowników.Wszystko wskazuje jednak na to, że ten coraz popularniejszy na zachodzie Europy i w Stanach Zjednoczonych trend znajdzie szybko naśladowców na naszym rynku pracy.
Kłopoty z wyznaczeniem ceny - komentarz 3
Rynek staje się coraz bardziej konkurencyjny i zmusza dostawców różnych produktów do obniżania cen. Przekonują się o tym przedstawiciele Industrial Machinery, którzy muszą dostosować swoją ofertę do wymagań i oczekiwań Paperprintu. Ich działania powinny zmierzać w jednym kierunku: aby nie stracić kontraktu i dalej współpracować ze swoim najlepszym klientem.
Kłopoty z wyznaczeniem ceny - komentarz 2
Wprowadzenie przejrzystego sposobu określania poziomu cen i zasad negocjowania kontraktów oraz motywowania pracowników rozwiązałoby wiele problemów w Industrial Machinery. Dzięki niemu handlowcy mogliby na bieżąco dostosowywać końcowe oferty do oczekiwań klientów.
Nowy klient wkracza na rynek luksusu
¦wiatowy rynek dóbr luksusowych przeżywa dziś cichą rewolucję. Bogacenie się społeczeństw i upowszechnianie się kultury konsumpcji sprawiły, że coraz więcej osób chce i może kupować najdroższe towary. Dla firm oferujących dobra luksusowe oznacza to, że na ich rynek wkracza nowy i – dzięki swojej liczebności – niezwykle atrakcyjny klient, który ma nowe oczekiwania i prezentuje nowe rozumienie luksusu. Czy w tej sytuacji tradycyjni producenci ekskluzywnych towarów powinni podjąć próbę zaspokojenia gustów coraz bardziej masowego klienta, ryzykując równocześnie utratę luksusowego, czyli unikalnego, charakteru swoich towarów i usług? A może jest to szansa dla firm z niższych segmentów na wejście w niedostępne dotąd rewiry? Odpowiedź na te pytania nie jest możliwa bez zrozumienia, czym jest tradycyjny luksus, na czym polega magia ekskluzywności oraz jak zmieniają się zachowania i oczekiwania nowego odbiorcy luksusu.
Czas na dojrzałych wiekiem pracowników
Szefowie działów zarządzania zasobami ludzkimi wielu firm europejskich zaczynają dostrzegać, że problemy demograficzne,wynikające ze starzenia się populacji, wnikają coraz głębiej do ich przedsiębiorstw.
Luksus made in Poland
Także w Polsce na rynek luksusu wkracza nowy konsument. Tendencja tama fundamentalne znaczenie, gdyż prawdopodobnie stanie się on wkrótce najważniejszym odbiorcą ekskluzywnych towarów. Tradycyjnych „dojrzałych” konsumentów luksusu nigdy nie było wPolsce wielu, a ci najbogatsi kupują towary ekskluzywne za granicą. Kluczem do sukcesu na polskim rynku luksusu jest więc zrozumienie potrzeb i oczekiwań rodzącej się dopiero klasy zamożnych Polaków, coraz chętniej sięgających po towary z najwyższej półki, a także wybór strategii, która pozwoli najskuteczniej do nich dotrzeć.
Know-how operatora oraz rozwiązania dedykowane
Efektywny outsourcing logistyki w dystrybucji polega na wyborze operatora, który ma odpowiednie doświadczenie w obsłudze procesów logistycznych dla danej branży oraz dysponuje dedykowanymi rozwiązaniami technicznymi, organizacyjnymi i know‑how.
Dać w łapę... - komentarz 4
Dylemat:”dawać łapówkę czy jej nie dawać”,w krótkim okresie odzwierciedla często spotykaną sprzeczność między zasadami ekonomiki a zasadami etyki. Wdłuższym okresie relacja między tymi zasadami jest bardziej złożona.
Od operacyjnego do strategicznego podejścia do outsourcingu logistyki w sieci dystrybucji
Dotarcie do nieosiągalnych dotąd klientów,wejście na zupełnie nowe rynki, skokowa poprawa jakości obsługi klienta, nawet kilkudziesięcioprocentowy spadek kosztów logistyki – te wszystkie możliwości otwiera outsourcing logistyki w dystrybucji. Jak osiągnąć te korzyści?
Innowacje technologiczne i procesowe
Konkurencja na rynku logistycznym sprawia, że operatorzy wciąż wprowadzają innowacje, gotowi są też do inwestowania w nowe rozwiązania dostosowane do potrzeb kontraktu outsourcingowego. Oto trzy najważniejsze kierunki działań.
Dać w łapę... - komentarz 3
Robert Zieliński nie powinien płacić urzędnikom łapówki. Tej decyzji sprzyjać będzie zmieniająca się sytuacja gospodarczo‑polityczna na Ukrainie.Szef Farboksu musi jednak dokładnie przeanalizować, czy rzeczywiście inwestycja bezpośrednia jest dla jego firmy najkorzystniejszą formą prowadzenia biznesu na tym rynku.
Podział ryzyka i partnerstwo
W rozbudowanych kontraktach, polegających na outsourcingu całej sieci dystrybucji, tendencja do przejmowania coraz większej części ryzyka przez operatorów logistycznych jest bardzo widoczna. Podział ryzyka może przejawiać się na wiele różnych sposobów.
Synergia skali działania operatora i potrzeb klienta
Nowoczesne kontrakty outsourcingowe są tak konstruowane, by tworzyć nową jakość dla obu stron. Ich celem jest realizacja takich potrzeb producentów jak stworzenie sieci dystrybucji na nowym rynku czy zaproponowanie klientowi nowych towarów.
Czy ten zespół powinien... - komentarz 3
Nigdy nie jest za późno, aby uratować zespół kreatywnych i wartościowych pracowników.Trzeba ich jednak na nowo zmotywować do pracy i zapewnić im możliwości dalszego rozwoju wewnątrz firmy.
Klucz do sukcesu w IT: zarządzanie ludźmi i organizacją
Ludzie, idee, sprzęt – zdaniem Borysa Stokalskiego, prezesa wyspecjalizowanej w doradztwie technologicznym firmy konsultingowej Infovide, tylko zachowując taką kolejność, można zaprząc technologię do podnoszenia konkurencyjności firmy. Jak z tego wynika, kluczem do sukcesu nie jest najlepszy nawet system IT, tylko ludzie odpowiadający za architekturę informatyczną firmy.