Paweł Kubisiak
Redaktor naczelny "MIT Sloan Management Review Polska"
Od przegranego przetargu do globalnej ekspansji
Gdy kanadyjski koncern surowcowy Quadra FNX szukał partnera do projektu górniczego Sierra Gorda, KGHM złożył ofertę, licząc na uzyskanie dostępu do atrakcyjnych pokładów miedzi. Jednak polska propozycja przegrała w rywalizacji z ofertą japońskiego koncernu Sumitomo. Wówczas w głowach niezrażonych tym niepowodzeniem menedżerów lubińskiego koncernu pojawiła się myśl: a może przejąć Kanadyjczyków? Pomysł trafił na podatny grunt – dzięki największej w historii polskiej gospodarki transakcji przejęcia, wartej 9,1 mld zł, spółka miedziowa zyskała nie tylko dostęp do atrakcyjnych złóż, ale stała się też pierwszą polską firmą globalną.
Jak zmobilizować menedżerów do poszanowania różnorodności?
Wiele firm stara się budować zróżnicowane środowisko pracy. Staje się to imperatywem strategicznym w korporacjach, które oczekują od swoich lokalnych oddziałów poszanowania dla różnic dotyczących wieku, płci, kultury czy religii.
Czy istnieje alternatywa dla rywalizacji cenowej?
Zmienia się struktura polskiego detalicznego rynku spożywczego – ubywa małych sklepów. W nadchodzących latach możemy spodziewać się spadku marż, konsolidacji obecnych graczy, rozwoju dyskontów i sklepów franczyzowych oraz wzrostu znaczenia strategii prowadzenia sklepów o różnym formacie przez głównych graczy. Jedno na pewno się nie zmieni – większość detalistów będzie kłaść nacisk na niskie ceny i towarzyszącą im wysoką jakość, co potwierdzają wywiady przeprowadzone wśród przedstawicieli największych sieci detalicznych w Polsce przez redakcję Harvard Business Review Polska i firmę doradczą A.T. Kearney.
Konkurenci obniżają ceny. Czy warto do nich dołączyć?
Rosnąca zamożność konsumentów przyniosły rosnącą popularność towarów luksusowych. W efekcie ceny marek luksusowych poszybowały w górę, a dzięki wysokim cenom stały się jeszcze silniej przedmiotem pożądania wielu potencjalnych klientów.
Sprzedaż grupowa: szansa czy zagrożenie
Popularność serwisów sprzedaży grupowej takich jak Groupon lub Citeam rośnie w zadziwiającym tempie. Doświadczenia wielu firm pokazują, że sprzedaż grupowa to broń obosieczna.
Sztuka zarządzania doświadczeniami klientów: od punktowych inicjatyw po element strategii
Umiejętność zarządzania doświadczeniami klientów to sztuka, która pozwala nie tylko na wyróżnienie firmy, ale i na zdobywanie lojalności klientów. Jak wynika z badania przeprowadzonego przez redakcję Harvard Business Review Polska wraz z firmą RWE Polska, opanowanie tej sztuki wymaga od firmy przebycia długiej drogi. W jej trakcie firma coraz lepiej poznaje swoich klientów, identyfikuje kluczowe punkty styku z nabywcą i wreszcie czyni z dbałości o jego doznania element strategii i procesów operacyjnych.
Wystartował projekt Poland, Go Global
Poszukując nowych rynków zbytu polskie firmy coraz częściej i coraz odważniej patrzą poza granice naszego kraju. Z myślą o nich powstał Think Tank "POLAND, GO GLOBAL".
Jak dostosować model biznesowy do potrzeb niezamożnych klientów
Na początku 2010 roku Bank Pocztowy obsługiwał 400 tysięcy klientów, podczas gdy już dwa lata później liczba ta wzrosła do 1,2 mln. Niewielki polski bank znalazł się wśród najszybciej rosnących instytucji finansowych na polskim rynku. Stało się to dzięki skutecznemu wykorzystaniu unikalnego kanału dystrybucji Poczty Polskiej
i dopasowaniu oferty do potrzeb niezamożnych i nieubankowionych klientów.
Młodzi na rynku pracy: nie tacy straszni, jak ich malują
Mają 20‑30 lat, chodzą w trampkach i T‑shirtach, są nielojalni, nie zamierzają się poświęcać dla kariery ani uznawać żadnych autorytetów, ale za to mają niezwykle wygórowane oczekiwania wobec pracodawców. Czy młodzi ludzie stawiający pierwsze kroki na rynku pracy rzeczywiście aż tak bardzo różnią się od swoich o kilka
czy kilkanaście lat starszych szefów ubranych w pantofle i garnitury i pracujących po 50‑60 godzin tygodniowo? Nasze badanie przeczy tym stereotypom.
Czy warto trzymać dwie sroki za ogon?
Aby dotrzeć z produktami i usługami do jak najszerszej grupy klientów, przedsiębiorstwa wykorzystują różne kanały sprzedaży i dostosowują do nich modele biznesowe.
Czy "chmura" jest lepsza od własnej serwerowni?
Przetwarzanie danych w chmurze cieszy się coraz większą popularnością zarówno wśród użytkowników indywidualnych, jak i wśród przedsiębiorstw.
Sztuka przyciągania uwagi i angażowania konsumentów
Szum informacyjny powoduje, że przekaz reklamowy walczy o uwagę i emocje widzów. Dlatego aby dotrzeć z przekazem do odbiorcy, trzeba zrozumieć, co może być interesujące dla docelowej grupy. Odpowiedzią na te potrzeby jest metodologia Disruption & Media Arts. Disruption służy zrozumieniu konwencji, jakie obowiązują
w danej kategorii, i wytyczeniu dla marki kierunku będącego ich przełamaniem, a Media Arts umożliwia znalezienie dla marki odpowiednich idei oraz rozwiązań komunikacyjnych.
Czy zarząd powinien walczyć o premie dla pracowników?
W okresie wzrostu i prosperity wiele firm premiowało pracowników dodatkowymi bonusami w uznaniu ich wkładu w osiągane wyniki finansowe. Z biegiem czasu w ludziach zakorzeniło się przekonanie, że premie stanowią gwarantowany element wynagrodzenia.
Kiedy ujawnić osobiste informacje?
Ciąża jest naturalnym etapem w życiu osobistym olbrzymiej większości pracujących kobiet i w przypadku osób zdecydowanych na rozwój kariery zawodowej wiąże się najczęściej z krótką przerwą w pracy. Jednak wielu szefów jest przekonanych, że przyszła mama, koncentrująca się na urodzeniu i wychowaniu dziecka, nie może być dobrym pracownikiem, a tym bardziej menedżerem. Dlatego kobiety w ciąży mają poważny problem z podjęciem decyzji, kiedy i jak poinformować pracodawcę o nowej sytuacji w swoim życiu.
Frugo: reaktywacja marki na Facebooku
Prezes Foodcare opowiada o tym, jak dzięki mediom społecznościowym z sukcesem ponownie wprowadził na rynek markę napojów owocowych Frugo.
Raport z badania: Polskie firmy w mediach społecznościowych
Przedsiębiorstwa działające w Polsce dostrzegają potencjał tkwiący w mediach społecznościowych.
Czy warto podjąć ryzyko ekspansji?
Firmy, które osiągnęły już pewien poziom rozwoju na rynku lokalnym, często stają przed dylematem związanym z dalszą ekspansją. Wiele z nich rozważa rozwój zagraniczny. Menedżerowie tych przedsiębiorstw muszą zdecydować, czy to jest właściwy moment na ekspansję międzynarodowym, muszą też nauczyć się oceniać ryzyko wejścia na obce rynki i funkcjonowania w innych kulturach.
Więcej za mniej: strategia wejścia na rynek Alior Banku
Kiedy na świecie rządy przeznaczały gigantyczne środki na ratowanie zagrożonych upadłością instytucji finansowych, w Polsce w 2008 roku oficjalnie rozpoczął działalność Alior Bank.
W poszukiwaniu obiektywnej oceny
Transakcje fuzji i przejęć mają to do siebie, że o prawdziwym sukcesie można w ich przypadku mówić dopiero po osiągnięciu zakładanego efektu synergii, wynikającego z przejęcia czy połączenia przedsiębiorstw. Jednak praktyka pokazuje, że większość tego typu transakcji kończy się przynajmniej częściową porażką, będącą konsekwencją albo niewłaściwego doboru obiektu przejęcia, albo błędów popełnianych w trakcie realizacji połączenia.
Więcej za mniej. Strategia wejścia na rynek Alior Banku
W chwili wybuchu kryzysu finansowego w Polsce ruszył nowy bank, który nie miał ani historii, ani rozpoznawalnej marki. Alior Bank wkraczał na rynek, na którym o klientów konkurowało ponad 50 banków komercyjnych oraz niemal 600 banków spółdzielczych. W tak konkurencyjnym i silnie strzeżonym otoczeniu w ciągu trzech lat odebrał rywalom milion klientów i zbudował od zera silną markę. Tak udane wejście na rynek było możliwe dzięki stworzeniu oferty opartej na koncepcji „więcej za mniej”, czyli zaoferowaniu klientom atrakcyjniejszych usług od średniej rynkowej za cenę niższą od konkurencji, a nawet za darmo. Wypracowanie odpowiednio atrakcyjnej oferty wymagało zrozumienia zmieniających się potrzeb klientów, którzy oczekiwali rzeczywiście wysokiej (a nie tylko deklarowanej) jakości obsługi, taniego dostępu do produktów zarezerwowanych dotychczas dla najzamożniejszych, dostosowania banku do lokalnych wymagań oraz marki, z którą klienci mogli się utożsamiać. W artykule przedstawiamy założenia leżące u podstaw stworzenia nowego banku oraz szczegóły strategii, która pozwoliła w ciągu zaledwie trzech lat wkroczyć do pierwszej ligi instytucji finansowych w Polsce.